Wir wünschen Ihnen, Ihren Mitarbeitern und Familienangehörigen Gesundheit, Glück und Erfolg im neuen Jahr!
 Wir wünschen Ihnen, Ihren Mitarbeitern und Familienangehörigen Gesundheit, Glück und Erfolg im neuen Jahr!

Telephone training for apprentices

 

Course Content

  • How to gain confidence in phone calls? Being confident on the phone
  • How to begin a phone call? Beginning and ending a phone call
  • How to act if you do not know exactly the answer? Dealing with difficult questions, people, problems
  • Am I supposed to tell that I am an apprentice or a trainee?
  • How to use more positive words? Learn key telephone phrases
  • Behavioral rules on the phone. Being polite and diplomatic. Building a telephone conversation
  • How to end a phone call

 

Target group

 

Apprentices with contact to customers

 

Length

 

10.00 - 15.30 o'clock

 

Available as inhouse seminar

 

Price

 

150,00 € per participant

 

Requirements

 

Elementary English

Dates

 

On Demand

KARL SCHÄFER

Personalberatung & Training

Brunnenweg 6

51570 Windeck

 

Telefon: 02292 928869

E-Mail:

s-ekizoglou@ausbilderschein.de

 

Bürozeiten

 

Mo. - Fr.  9:00 - 19:00 Uhr

Sa.            9:00  - 15:00 Uhr

 

Besuchen Sie auch unsere Website:

www.kstraining.de  

 

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